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Abgegebene Bewertungen:

  • 1 Sterne

    Schlechte und unfreundliche Beratung mit anschließendem Abzock-Versuch

    Ich musste leider die Erfahrung einer sehr lustlosen und desinteressierten Beratung im Klangfarbe-Shop machen. Die Frage ob man für ein MIDI Keyboard lediglich einen Computer braucht wurde mit einem herablassenden "Ja, natürlich" beantwortet. Insgesamt habe ich mich bei meinem Besuch im Shop als lästiger Störenfried gefühlt. Nachdem das MIDI Keyboard im Betrieb äußerst unangenehme und abgehackte Knack-Geräusche gemacht hat, wurde mir im Klangfarbe-Shop gesagt, dass das über die normale Soundkarte im PC selbstverständlich nicht gut klingen kann und man zwingend ein Soundinterface für mindestens 150€ dazukaufen muss. Bei einem Keyboard-Kaufpreis von 100€ ist das ein unzumutbarer Aufpreis! Zurücknehmen wollte Klangfarbe das Keyboard selbstverständlich auch nicht. Insgesamt ein zutiefst enttäuschendes Erlebnis, das mich in Zukunft von diesem Geschäft fernhalten wird.

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    Martin Karlik

    Antwort von Klangfarbe

    Guten Tag, Wie Sie sich sicher vorstellen können, nehmen wir Kritik an unserer angebotenen Leistung sehr ernst. Ich habe mit dem/den betreffenden Produktspezialisten gesprochen, um mich über den Verlauf des Gesprächs zu informieren. Ich möchte mich vorweg in aller Form dafür entschuldigen, dass Sie sich unfreundlich und schlecht beraten fühlten. Nun zu Ihrem Computer-Audio Problem. Es ist tatsächlich so, dass eine Vielzahl an durchaus brauchbaren Computern nicht von Haus aus für den Einsatz mit Audio Programmen geeignet sind. Das dürfte in Ihrem Fall zu den Knack-Geräuschen führen, die – so wie es auch empfohlen wurde – nur durch ein geeignetes Audio-Interface behoben werden können. Bei vollstem Verständnis für Ihren Ärger, hier noch mehr Ausgaben tätigen zu müssen, um wie gewünscht Musik mit dem Computer zu machen, sollten Sie überdenken, ob hier – wie Sie als Überschrift anführen – ein „Abzock-Versuch“ unterstellt werden kann. Auch und speziell bei Kommentaren in der weiten digitalen Welt sollte man vorsichtig urteilen. Nun zum letzten Punkt, die Rückabwicklung. Wir sind bei Umtausch bzw. Rückgabe weit über die gesetzlichen Limits kulant. In Ihrem Fall ist mit dem Keyboard eine Software ausgeliefert worden, die nun auf Sie persönlich registriert ist. In diesem Fall ist eine Rücknahme auch bei uns nicht möglich. Ich gehe davon aus, dass Sie immer noch den Wunsch haben Ihr Computer Musik Projekt zu realisieren und würde mich freuen, Ihnen dabei zu helfen. Kontaktieren Sie mich hierzu gerne per Email an interface@klangfarbe.com Mit musikalischen Grüßen, Martin Richter – Verkaufsleitung

  • 1 Sterne

    Unfreundlich keine Preise größtenteils anschrieben

    Heute war mein erster und letzter Besuch größtenteils sind die Keyboard preislich nicht angeschrieben , und dann das lange suchen warten das ein Verkäufer frei - zeit hat zum nach zuschauen

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  • 1 Sterne

    Unfreundlich, veraltet und muffig

    Zuerst alle kleinen Musikgeschäfte in Wien preislich unterboten und ruiniert - und jetzt jede Chance vertan durch schlechtes Angebot und Untätigkeit!

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  • 5 Sterne

    Ausgezeichnet

    Hervorragende freundliche und kompetente Bedienung. Lautsprecher anhör' Test konnte man unbeeinflusst so lange man wollte durchführen. Die Auswahl verschiedener Aktivboxen zum testen ist unwahrscheinlich groß. Das Umschalten der verschiedenen Boxen ( habe sie nicht gezählt, aber es waren ca. 30 Paare) funktioniert ohne Knacksen und großen Lautstärke Sprünge. Dieses Geschäft kann man nur bestens weiter empfehlen.

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  • 2 Sterne

    Unfreundliche, wenig hilfsbereite Mitarbeiter

    Habe den Laden zwar mit dem von mir vorher anvisierten Produkt verlassen, dies aber aufgrund der unterirdischen "Beratung" sehr verärgert und ohne dazu benötigtes Zubehör (trotz Nachfrage). Ist leider nicht meine 1. schlechte Erfahrung mit Klangfarbe. Mir reicht's auf jeden Fall. Ich gehe ab jetzt zur Konkurrenz und das empfehle ich auch jedem, dem eine kompetente und freundliche Beratung wichtig ist.

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  • 5 Sterne

    Der beste und grösste Shop in Österreich !

    Die grösste Auswahl, die nettesten und kompetentesten Produktberater & jetzt auch der beste Onlineshop Österreichs!

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  • 5 Sterne

    Nur in die Klangfarbe!

    Tolles Ambiente und Top-Auswahl zu konkurrenzfähigen Preisen. Alles zum Anspielen bereit und man ist nicht nur eine Nummer in einem Online-Shop.

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