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Abgegebene Bewertungen:

  • 5 Sterne

    Mit Engagement auch bei kniffligen Aufgaben zu super fairem Preis

    Nach wiederholt guten Erfahrungen mit "Heels on Wheels" habe ich sie jetzt mit einer schwierigen Aufgabe konfrontiert: das Sattelrohr war am Sattel gebrochen und jeder eigene Versuch, das Rohr herauszubekommen war vergeblich. Anruf bei Heels on Wheels und Problem geschildert - Antwort: "kommen Sie vorbei zum Anschauen. Es könnte aber sein, daß nichts zu machen ist - wenn das Sattelrohr festgerostet ist." Eine ehrliche Antwort - und ein schlechtes Gefühl: das Sattelrohr hatte ich seit mehreren Jahren nicht mehr bewegt... Noch am selben Abend hingefahren - wir haben es zu dritt bestimmt eine Stunde mit durchaus handfesten Methoden versucht: ohne Erfolg. Ihr Vorschlag: ich solle das Fahrrad da lassen, sie versuchen es weiter, weil es bei meinem Fahrrad schade wäre, es trotz des Alters nicht zu tun - und ich bekomme ohne Berechnung ein Leihfahrrad für die Zeit! Vier Tage später - ein Freitag - der Anruf mit der Nachricht "keine Chance, das Sattelrohr bewegt sich immer noch keinen Millimeter. Aber - wir haben einen bei der Hand, der könnte versuchen, das Sattelrohr von innen aufzusägen. Allerdings kann der erst am Montag. Kosten würde es den Betrag x - sind Sie einverstanden?" Ich dachte, ich hätte mich verhört - ich hatte für die ganze Aktion schon mindestens den 4-fachen Betrag erwartet - und sagte zu. Schon am Samstag mittag ein erneuter, freudiger Anruf: "Er war schon da und es hat geklappt: das Sattelrohr ist draußen!" Bis 16 Uhr könnte ich mein Fahrrad abholen. Natürlich bin ich am selben Nachmittag hingefahren - und obwohl nur noch eine mit dem Rad einer anderen Kundin beschäftigte Mitarbeiterin da war, hat sie sich auf meine Frage hin bereit erklärt, mir noch ein neues Rohr einzubauen und den Sattel zu montieren "wenn Sie etwas Zeit hätten" - und das nicht lange vor Geschäftsschluß. Zu guter Letzt wurden mir genau der vereinbarte Betrag plus die Kosten für das Sattelrohr und die Kleinteile in Rechnung gestellt. SEHR gut gemacht!!!

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  • 1 Sterne

    Gute Beratung und Service - aber merkwürdiges Geschäftsgebaren

    Die bisher guten Bewertungen haben mich veranlaßt beim "Frauenladen Heels on Wheels" ein Fahrrad zu erwerben. Leider habe ich negative Erfahrungen machen müssen. Am Sa, 29.10.2016, habe ich mich nach erstklassiger Beratung durch Jacqueline zum Kauf eines neuen BBF-Trecking-Fahrrads mit 21 Gängen zum Preis von € 469,-- entschieden. Dickere Reifen würden ohne Zuzahlung, als Service des Hauses, eingebaut. Mit Sattel, Korb, Glocke und Abus-Schloß stand ein Endpreis von € 554,70 fest. Doch als ich das Fahrrad Montag Mittag abholen sollte, wurde ich mit einer unerwarteten Mehrbelastung von € 114,30 überrascht. Gesamt sollte nun alles € 669,-- kosten. Da waren plötzlich Pannenreifen auf dem Rad, zu einem Mehrpreis von € 71,80 und € 25,-- Montage. Angerufen und gefragt hat mich erst gar keiner, da ich diese Art Reifen - mit verdicktem Mittelgummi - bereits im Vorgespräch abgelehnt hatte. Meine reservierten normalen 42er-Reifen waren auf "Anweisung des Chefs" am Montag Vormittag einem anderen Kunden verkauft worden. Das hat mich schon mal empört und verärgert! Weitere Zusatzkosten waren € 10,-- für die Korbanschraubung, € 5,-- für den Sattelwechsel (eigentlich sogar 4 x € 5,--, da ich ja 4 weitere Sättel ausprobiert hatte!) und € 2,50 für das Anbringen der Glocke am Lenker. Da es ja kinderleicht sei, eine Glocke selbst zu befestigen, meinte die gelockte Verkäuferin, daß sie sie dann eben wieder abschrauben würde! Mit welchen Krämerseelen hatte ich es denn hier zu tun? Nun kam der Chef, Laszlo Kruchio, ins Spiel: "von den nachberechneten Zusatzkosten lebe er". Weil meine Wunschreifen aber vom Zustelldienst gerade neu angeliefert wurden, reduzierte er die € 114,30 auf € 30,-- Montagezeit. "Umsonst sei es nur für Stammkunden". Das konnte ich ja nun nicht mehr werden, da ich wegen unredlichen Geschäftsgebarens auf den Kauf des Fahrrads verzichtet habe.

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  • 5 Sterne

    Einfach immer wieder toll

    Ich lasse jedes Jahr mein Rad Straßen fit machen. Und bin immer wieder von der Freundlichkeit, Schnelligkeit und Professionalität begeistert. Diesemal wurde mir auch ein neues Licht montiert und auch da hat von der Beratung bis hin zur Abholung inkl leihrad wieder alles spitze funktioniert. Preis-Leistung passt hier zu 100% Ich kann den Shop jeder nur wärmstens empfehlen. Danke and ganze Team, und bitte macht so toll weiter.

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  • 5 Sterne

    Bester Fahrradladen in Graz!

    Kompetente Beratung, super Service und dazu auch noch richtig, richtig sympathisch! Ich kann dieses Fahradgeschäft jedem wärmstens empfehlen!

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  • 5 Sterne

    Super Freundlich

    Sehr präzise und gut verständliche Beratung! Freundliches Services, das einen nicht lange warten lässt!

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  • 5 Sterne

    Genialer Fahrradladen!

    Ausgefallene Artikel die man sonst nirgenst bekommt; Super kompetent und freundlich; Tolles Service - Fahrrad fährt so gut wie noch nie!

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  • 5 Sterne

    Tolles Service, kompetente Profis

    Einfach Profis: Freundlich, kompetent, schnell, zuvorkommend - AUCH zu Männern

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