Duplex Feuerungstechnik GesmbH

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    Schade, dass eine einst gute Firma soooo tief abstürzt

    Leider 1 Pkt Pflicht. Jahrelang war Duplex unser Unternehmen des Vertauens, wenn's um unsere Ölheizung ging. Heuer kam die schmerzhafte Überraschung: der erste Außendienstler pfuschte ~2 Stunden anlässlich des Jahresservice herum, zum Schluss ging trotz etlicher getauschter Teile gar nichts mehr. Nach heftigsten Protesten unsererseits, Techniker war jeglichen Hausverstandsempfehlungen unzugänglich, verlangten wir einen anderen MA. Nach einer weiteren Wartezeit von 2 Stunden kam ein neuer MA, hatte innerhalb von Minuten den Fehler (Luft in der Leitung, die aber erst durch das fehlerhafte Service des Vorgängers verursacht wurde, da die Anlage bis zu seinem Erscheinen ja klaglos funktioniert hatte!) und die Sache war erledigt. NUR, dass wir mit einem lächerlichen Jahresservice von 11:00 bis 16:00 beschäftigt waren und Termine absagen bzw verschieben mussten. ...... und nun hat dieses Unternehmen auch noch die Frechheit die vollen Servicekosten zu berechnen! Diese Chaostruppe NIE WIEDER! Keine Firma verschenkt Arbeitszeit- warum sollte unsere gratis sein?

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